當前位置: 首頁 > 系統分類 > 網店幫助分類 > 售后服務 > 商品簽收

瀏覽歷史

商品簽收
來此買 / 2015-06-24

 1. 為保障您的權益,請您務必在簽收商品前與配送員進行當面核對,核對范圍包括但不限于:商品種類、規格、數量(包括商品最小包裝單位)、金額、贈品、外包裝、票據等是否與訂單一致,確認無誤后再進行簽收。簽收后,家家鮮不再為以上問題負責。

2如您驗收商品時發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您現場向配送人員(工作人員)指出后拒收整個包裹。對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品,如您已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙則不可拒收,但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。生鮮商品,除有質量問題外,無法辦理拒收。

3簽收商品后之日起三日內,發現商品出現質量問題,請與客服中心聯系,也可到最近配送門店辦理退換貨手續 

4如您在下訂單時選擇了“需要發票”,請仔細檢查發票是否隨商品一起送到,如未收到發票,請與客服中心聯系。

 

關于拒收 

1. 原則上,家家鮮網站不接受無理由拒收。在您收到商品后,如對家家鮮網站的商品有任何不滿意,在商品包裝干凈、完好且未經拆封,未經使用的前提下,您可以與家家鮮網站客服聯系提出退貨要求,家家鮮網站客服人員將對您的退貨要求做出判斷后方可辦理退貨處理。(注:生鮮類商品如無質量問題不做退換貨處理。)

2如您驗收商品時發現商品短缺、配送錯誤、包裝破損、商品存在質量問題等,請您與家家鮮工作人員或電話客服確定問題后,拒收該筆訂單全部商品(含相關的贈品,配件或捆綁商品)。

3如顧客三次無理由退貨,家家鮮將對其視作“惡意訂購”,今后對該顧客訂單將重點審核,可能會出現延遲發貨或中止發貨等情況,敬請諒解!


關于換貨

如您驗收商品時發現配送錯誤、包裝破損、商品存在質量等問題,請您與家家鮮工作人員確定換貨商品并辦理換貨手續,我們會盡快為您安排發貨。

下一篇:售后政策

用戶評論(共0條評論)

  • 暫時還沒有任何用戶評論
  • 總計 0 個記錄,共 1 頁。 第一頁 上一頁 下一頁 最末頁
    上海选四开奖上结果